绵阳市第三人民医院高新区分院 王俊义 王奎

　　绵阳市第三人民医院高新区分院，原是绵阳高新区医院（即永兴镇卫生院），主要承担永兴镇的预防保健和基本医疗服务。 2002 年 12 月 18 日 ，绵阳市第三人民医院与高新区永兴镇卫生院兼并后变更为绵阳市第三人民医院高新区分院，承担的职责和服务对象都没有变。但技术水平、设备设施、精神面貌都发生了很大变化，群众得到了实惠，当地政府减轻了压力，新医院拓展了服务范围，实现了“多赢”。
　　绵阳市第三人民医院是全国百佳医院、国家三甲医院、省级最佳文明单位，医疗技术势力雄厚，资源丰富，人才济济，设备设施齐全，管理措施先进。兼并高新区医院后，院领导对分院的发展十分重视，投资近 2000 万元，重新购置了占地 30 亩，建设面积达 8000 余平方米的医院业务用房，添置了设备设施，培训了业务骨干，调整了人员岗位。完善了医院管理方案，使医院从硬件设施到软环境建设都得到改善，既彻底改善了这所卫生院的面貌，又没有改变为当地人民群众提供基本医疗服务的性质；既是医院行政、财务工作的坚实领导和后盾，又不包办代替具体的农村医疗卫生服务工作。为了不辜负人民群众和各级领导的期望，使人、财、物发挥更大的作用，三医院高新区分院在院本部的正确领导下，采取了如下措施：

　　一、不断完善内部运行机制，保持良好的发展态势
　　2003 年，分院抓住全市实施事业单位改革的机会，逐步建立和完善了能上能下、能进能出的用人机制，进一步巩固和完善了全员聘用制、劳动合同制、新进人员人事代理制、中层以上干部竟聘制、综合评估分配制（根据各科质控指标如：诊断准确率、治愈率、抢救成功率、死亡率、院内感染率、床位使用率、病案甲级率等，各种医疗制度的执行情况，科室管理制度健全及执行情况，人员劳动纪律，各项经济指标完成率，参加业务、政治学习等情况进行综合评估计算绩效工资）。工作中认真组织落实这些制度，做到奖惩分明，初步形成了上岗靠竞争，收入靠贡献和效率的良好局面。

　　二、抓创新抓发展抓人才提高整体技术水平
　　医院及时抓住医院容貌焕然一新的机遇，确立了“基础工作进一步加强，常规工作求实效，重点工作求突破，新的领域求创新”的发展思路，以基层防保工作为重点，以市场需求和病人满意度为中心，深入开展全程优质服务。
过去的高新区医院也曾选送过一些人员到省、市级医院进修学习，但是由于受硬件条件的限制，进修人员回到医院后都没有能发挥相应的作用；医院搬迁后，为这些同志创造了施展才华的条件，使其作用得到了充分发挥。兼并后，分院及时将所有技术人员分期分批送往总院相关业务科室轮训 1 ～ 3 个月，并继续选送青年技术骨干到第三军医大附属医院进修学习，积极组织专业技术人员参加总院的学术活动。同时，分院依托总院的技术力量，在总院领导和专家的大力支持下，不但业务范围拓宽了，而且业务水平也上了一个新台阶。

　　三、添置新设备，开拓新业务，获得新效益
　　在兼并后的半年时间里，分院再投资 100 万元，购置和引进了麻醉机、震波碎石机、腹腔镜、电刀、心电监护仪等设备，为病房安装了彩电、空调，完善了设施建设和医院就医、候诊环境建设。及时添置多种先进医疗仪器的意义不仅在于提高诊断符合率和医院的科技含量，而且还能有效地降低药品占医药总费用的构成比例，对于提高医院自身竞争力也发挥了积极作用。 2003 年在总院专家的指导下，分院开展了脑外、胸外等手术，获得了良好的社会效益和经济效益。

　　四、改善服务态度，实施宾馆式服务
　　自迁入新址以来，医院努力改善服务态度，坚持以病人为中心，竭诚为病人提供宾馆式服务，塑造了良好的社会形象。门诊医生主动为孤老、残疾病人代挂号、代付款、代配药。对急诊病人建立“绿色通道”，做到全程服务。医技科室提高检查效率，检验科一般项目急诊 10 分钟内出报告，门诊和住院病人 1 小时内出报告；放射科对急诊病人的检查做到随时出报告。对住院分娩的产妇，实行专车免费接送。救护车驾驶员实行 24 小时值班制，急诊用车随叫随到。急诊医生实行二线值班制，遇重大抢救或会诊，二线人员随叫随到。为了加大监督力度，维护病人的切身利益，公示收费标准，公开举报电话，设立意见箱。表彰先进，鞭策后进，树典型，立标兵，以点代面，推进了全院满意工程的建设，有力地促进了医院整体服务水平的提高，扩大了医院的服务半径，相邻县、乡如：双碑、金峰、磨家、界牌等地患者纷纷幕名来院就诊。

　　五、抓住防保工作不放松，积极开展社区卫生服务
　　医院兼并后，原乡镇卫生院所承担的防保工作和社区卫生服务的任务没有变，分院始终坚持抓好这项工作，是基层卫生工作的主要内容。坚持做好血吸虫病的防治工作，认真开展好每年春秋两季查、灭螺工作。各种传染病的登记上报率均在 99% 以上，计划免疫接种率均在 98% 以上。防保人员多次深入社区、村查漏补缺，为外来人员提供疫苗接种服务，坚持每月 10 — 12 日定人、定点、定时，保质保量接种。对辖区内的儿童进行了健康体检和卫生知识的宣传。在“非典”防治中，及时按照上级的要求和布置，设置了规范的发热门诊和留观室，调整了医院院感控制小组成员，认真落实岗位职责，定期不定期检查评比，严格控制了院内感染的发生。在加强前进街社区门诊部工作的同时，积极同总院针灸科合作，新开设了新亚路社区门诊部，方便了社区居民就近就医。
　　医院兼并后的一系列努力，带来了永兴镇及高新区农村卫生工作的新变化。我院有三星级酒店的硬件设施，收费标准却比同级医院下浮 20% ，让当地群众能够花较少的钱，享受较高水平和高质量的医疗卫生服务，群众十分满意。农民过去需要进城住院的病现在在当地就能治疗。由于医疗服务水平的提高和医疗服务范围的拓展，医院业务收入大幅度增加，为今后的进一步发展积蓄了力量。